La protection de vos données personnelles est une priorité pour ANNAFLOW.
En tant que créatrice et responsable de la marque, Anne Veldeman s’engage à assurer la confidentialité, la sécurité et le respect de vos informations personnelles, conformément à la réglementation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).

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1. Objet de la politique

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur :

• les données personnelles que nous collectons,

• la façon dont elles sont utilisées,

• les mesures mises en place pour les protéger,

• et les droits dont vous disposez.

En utilisant le site www.annaflow.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
 

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à recueillir :

• Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, données de paiement (via une plateforme sécurisée).

• Vos informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, préférences, ou temps de visite.

• Vos informations issues des échanges : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de nos services.
 

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement et expédition de vos commandes,

• Gestion du service client et du suivi après-vente,

• Envoi d’informations ou d’offres concernant nos créations (si vous y avez consenti),

• Amélioration de votre expérience sur le site.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
 

4. Partage de données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Plateformes de paiement sécurisées (ex. Stripe, PayPal, Etsy),

• Prestataires logistiques ou de livraison,

• Outils de gestion de site web et d’analyse de performance (ex. Google Analytics).

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
 

5. Conservation et sécurité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :

• Commandes et facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans),

• Données marketing : jusqu’à la désinscription ou 3 ans après le dernier contact.

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation de vos données.
 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données,

• Droit d’opposition ou de suppression de vos informations personnelles,

• Droit à la portabilité de vos données,

• Droit de limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à : contact@annaflow.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal de 30 jours.
 

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation, mesurer l’audience ou personnaliser l’expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
 

8. Modification de la politique

ANNAFLOW se réserve le droit de modifier la présente politique afin de se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version la plus récente sera toujours accessible sur le site.
 

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@annaflow.com

ANNAFLOW – Anne Veldeman
Créations de bijoux faits main
www.annaflow.com